BCADirecto Internet
Para aceder ao BCADirecto Internet é necessário ter feito a adesão ao Serviço BCADirecto e possuir um dispositivo com ligação à Internet e respeitar os seguintes requisitos mínimos:
- Acesso à Internet;
- Browser HTML;
- Browser que aceite cookies;
- Permitir acesso a sites seguros (SSL).
Para uma melhor utilização o sistema operativo, o browser e o antivírus do dispositivo que pretende utilizar devem estar atualizados.
O acesso ao BCADirecto internet é efetuado através de um dispositivo com ligação à Internet, utilizando o endereço www.bca.cv.
24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano;
No entanto, entre as 21h e as 23h, algumas funcionalidades poderão estar indisponíveis e, no final de semana, o período de indisponibilidade poderá ser maior.
A adesão e a utilização do BCADirecto é gratuito.
Algumas transações têm custo associado, de acordo com o Preçário em vigor, disponível no site e nos Balcões do BCA.
- Carregamento de Telemóvel;
- Pagamento de Serviços;
- Transferência para outros Bancos, no País;
- Transferência entre contas no BCA;
- Transferência de Cabo Verde para o exterior;
- Impressão de extractos de contas;
- Simulações de créditos e aplicações;
- Informação actualizada sobre cotações de câmbios;
- Requisição de Moeda Estrangeira (notas e divisas);
- Requisição de cheques;
- Consultas:
- Saldos e movimentos da conta;
- Detalhes e movimentos do cartão de débito (cartão Vinti4);
- NIB para poder efectuar transferências para sua conta em Cabo Verde.
- Carregamento de telemóveis nas operações nacionais;
- Pagamento de facturas de telefone, internet, electricidade, água;
- Entre outras.
- Gestão de Cartões:
- Carregamento do Cartão VISA Flex (Pré-Pago);
- Pedido de transferência do saldo do Cartão VISA Flex para a Conta à Ordem do titular;
- Pagamento da prestação do Cartão de Crédito (Classic, Gold ou Corporate);
- Pedido de alteração do plafond;
- Pedido de alteração da modalidade de pagamento;
- Consulta de Extrato e Movimento do Cartão.
O BCADirecto é um canal desenvolvido também para adaptar-se a qualquer dispositivo móvel (Telemóvel, PDA, Tablet, Smartphone, entre outros) que permite o acesso ao serviço BCADirecto, sendo necessário:
- De um aplicativo com Sistema Operativo Android ou iOS e com acesso à internet.
- De qualquer browser (Web Responsive)
A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível no site www.bca.cv, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.
BCADirecto Telefone
O seu serviço de atendimento agora totalmente interativo.
Para ter acesso a este produto basta fazer uma chamada telefónica para o número 260 46 60, sendo cliente ou não do Banco.
Pode fazer operações bancárias 24 horas por dia seguindo as instruções que lhe são transmitidas pelo IVR “Interactive Voice Response”, ou via um operador entre as 08h00 e 16h00, de segunda a sexta-feira.
O atendimento automático encontra-se disponível somente para clientes aderentes ao serviço BCADIRECTO, sendo que as instruções são transmitidas pelo IVR “Interactive Voice Response”, e as escolhas são feitas através das teclas do telefone.
- Operações Via IVR:
- Consultar saldo (contabilístico, disponível e autorizado);
- Consultar últimos 3 movimentos;
- Efetuar pedido de cheques;
- Consultar NIB e IBAN;
- Consultar limite cartão de crédito;
- Consultar saldo disponível cartão;
- Consultar câmbio;
- Carregamento de telemóveis;
- Posição integrada.
- Assistida por Operador:
- Consultar saldo (contabilístico, disponível e autorizado);
- Consultar NIB e IBAN;
- Movimentos DO;
- Consulta Transações Cartões de Crédito;
- Listagem contas DO;
- Listagem de contas DP;
- Detalhe conta DP;
- Movimentos conta DP;
- Consulta taxas de aplicação a prazo;
- Constituição DP;
- Reforço DP;
- Mobilização DP;
- Listagem de contas caucionadas;
- Transferências internas;
- Pagamento de serviços;
- Carregamento de telemóveis.
Se ainda não possui uma conta do BCADIRECTO, deve fazer a adesão ao serviço preenchendo o formulário de adesão (disponíveis em qualquer agência e aqui no site), e entregar num balcão ou enviar via email para um balcão ou para o email bca@bca.cv.
Os códigos de utilizador e de acesso devem ser necessariamente numéricos.
Caso os seus códigos tenham caracteres alfanuméricos, deve solicitar a sua alteração contactando uma agência do BCA, ou através do preenchimento dos formulários correspondentes.
BCADirecto Mobile
Este serviço é mais um meio alternativo de interagir com o BCA, a qualquer hora e em qualquer local, garantindo os mesmos requisitos de fiabilidade, segurança e usabilidade do Serviço BCADirecto internet. Do mesmo modo, apresenta algumas vantagens relativamente:
- ao PC: mobilidade, equipamento de uso pessoal;
- ao telefone: facilidade de navegação entre operações, interação e visualização dos conteúdos.
Deverá já ter uma conta BCADirecto.
É necessário possuir um smartphone com Sistema Operativo Android ou IOS com ligação à Internet.
Previamente ao primeiro acesso, o cliente necessita de efetuar o download da App na loja correspondente (ex: Loja Play Store, no caso do sistema operativo Android ou no Apple store, no caso do sistema operativo IOS).
Em caso de dúvidas relacionadas com os requisitos mínimos ou dificuldade no acesso à Internet, devem ser confirmadas as configurações do telemóvel através do número fixo (+238) 2604660.
É efetuado utilizando diretamente a APP que foi instalada no dispositivo. A APP poderá exigir a sua atualização, antes de permitir o acesso ao serviço.
A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível aqui no site, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.
